Philzuid’s slimme vriendenpas: zo leren we onze vrienden écht kennen

Philzuid is een toonaangevende culturele organisatie in Zuid-Nederland die een breed publiek weet te raken met concerten en evenementen. Maar er was één uitdaging: geen direct contact met hun publiek.

Kaartverkoop verloopt via externe concertzalen en dat blijft zo. Hierdoor weet Philzuid niet automatisch wie hun bezoekers zijn en hoe ze met hen kunnen communiceren. E-mailmarketing raakt verzadigd en mist de interactie die nodig is om de beleving echt te versterken.

De oplossing?

Een vriendenportal als eerste stap naar diepgaander inzicht in bezoekers – zonder afhankelijk te zijn van ticketdata.

Interactie als nieuwe databron

Samen met Innovation Playground en hun startup Tagcntrl ontwikkelden we een geavanceerde vriendenportal. Deze tool is de eerste stap in het leren kennen van het publiek. Geen traditionele e-mails, maar directe, gepersonaliseerde interactie via NFC.
Wat we hebben gebouwd:

• Vriendenpas met NFC-chip – Toegang tot dynamische content zonder e-mails.
• Exclusieve portal – Persoonlijke concertinformatie en beloningssystemen.
• Innovatief spaarprogramma – Bezoekers verdienen “Phillies” door interactie.

Een oorspronkelijke pilot van 100 mensen werd gaandeweg met enthousiasme groter en resulteerde in een eerste verspreiding onder van het concept onder een wat oudere populatie van 1950 gebruikers. Met een conversie van >40% naar actief gebruik mag het gerust een succesvolle lancering worden genoemd.

Directe interactie met een geselecteerde groep bezoekers

→ Voor het eerst weet Philzuid wat hun publiek écht boeit.

Hoge engagement & conversie

→ De actieve gebruikersaantallen overtreffen alle verwachtingen.

Nieuw marketingkanaal

→ NFC vervangt traditionele e-mailcampagnes en biedt een modernere, minder opdringerige communicatievorm.

Een feestelijke introductie – De Philzuid adventskalender 🎄

Om de vriendenportal op een unieke manier te lanceren, bedachten we samen met Philzuid een interactieve digitale adventskalender. Elke dag in december konden pashouders hun NFC-pas scannen om een digitaal adventsdeurtje te openen.
Achter elk deurtje vonden gebruikers:

• Unieke content zoals exclusieve concertvideo’s en interviews met musici
• Winacties met concerttickets en backstage experiences
• Phillies om in te zetten voor kortingen en extra voordelen

Het resultaat? Een speelse en succesvolle introductiecampagne met hoge engagement, waardoor gebruikers de portal op een natuurlijke en leuke manier ontdekten.

Waarom Innovation Playground?

Innovation Playground is een hub voor digitale innovatie. Hun startup Tagcntrl levert state-of-the-art technologie en innovatie. Exitable sloot de custom webapplicatie aan op een innovatief content management systeem, waarmee technologie en branding perfect samenkomen. Futurologie in actie: Dit project laat zien hoe digitale innovatie en live-muziekbeleving samenkomen – een visie die perfect aansluit bij de filosofie van Innovation Playground.

Van een vriendenportal naar een totaalplatform

Dit platform is pas het begin. De volgende stap is nieuwe doelgroepen koppelen en de online en offline wereld samenbrengen. Met doorontwikkeling van deze tool zal Philzuid in de toekomst niet alleen vrienden, maar alle bezoekers beter leren kennen.