Support Engineer

Ben jij een communicatief vaardige techneut met een passie voor klantcontact en een goede kennis van PHP? Wil jij het verschil maken in de service die wij aan onze klanten verlenen? Dan zoeken wij jou als Support Engineer!

Wat ga je doen?

Als Support Engineer ben jij samen met de andere support engineers het aanspreekpunt voor onze klanten nadat een project is opgeleverd. Jij zorgt ervoor dat vragen, verzoeken en problemen snel en professioneel worden opgepakt. Klanttevredenheid staat centraal in jouw rol. Je taken omvatten onder andere:

1. Je bent verantwoordelijk voor het up to date houden van frameworks en volledige upgrade trajecten voor nieuwe framework versies.
2. Het uitvoeren van periodieke controles of de website technisch nog goed werkt, voorstellen voor verbeteringen, uitwerken en deze uitvoeren voor de klant.
3. Beheren van de hosting voor de klant en afstemming met technische partijen.
4. Het vertegenwoordigen van de klant binnen Exitable: je behartigt hun belangen, maar houdt ook het belang van Exitable scherp in de gaten.
5. Het ontwikkelen van je kennis over onze projecten, klanten en technieken, zodat je steeds meer zelfstandig kunt oppakken.
6. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en helpt de klant met oplossingen. Van uitleg hoe een systeem werkt, tot het aanpassen van de software.
7. Je kan complexere vraagstukken voor de klant in kaart brengen en binnen Exitable uitzetten voor verdere ontwikkeling.

• Ervaring met PHP: je hebt een goede basis in het schrijven van PHP-code en bent bereid je hier verder in te ontwikkelen.

• Communicatieve vaardigheden: je schakelt soepel met klanten en collega’s, zowel schriftelijk als mondeling.
• Probleemoplossend vermogen: je bent analytisch en weet snel te schakelen tussen verschillende verzoeken.
• Een klantgerichte instelling en een scherp oog voor detail.
• Affiniteit met techniek en een leergierige houding.
• Een flexibele en overzichtelijke werkhouding: gemakkelijk kunnen schakelen tussen verschillende taken, waarbij supportvragen van klanten onze hoogste prioriteit heeft en het overzicht bewaken van je werkzaamheden erg belangrijk is.

Wat bieden wij jou?

• Salaris op basis van ervaring
• Pensioen
• Opleidingsbudget
• Reiskostenvergoeding
• Broodjes bij de Kick-off!
• Leuke uitjes
• Laptop
• Thuiswerkvergoeding
• Thuiswerkplek wordt indien gewenst gefaciliteerd
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken
  

Over Exitable

Bij Exitable helpen we onze klanten met innovatieve en technische oplossingen. Onze focus ligt niet alleen op het succesvol opleveren van projecten, maar ook op de service daarna. Jij wordt een cruciaal onderdeel van dit serviceproces en zorgt ervoor dat onze klanten optimaal blijven profiteren van wat wij leveren.

Word jij onze nieuwe Support Engineer?

Herken jij jezelf in deze rol en ben je klaar voor de uitdaging? Stuur dan je CV en motivatie.  We kijken uit naar jouw sollicitatie!