Support Engineer

Ben jij een communicatief vaardige techneut met een passie voor klantcontact en een goede kennis van PHP? Wil jij het verschil maken in de service die wij aan onze klanten verlenen? Dan zoeken wij jou als Support Engineer!

Wat ga je doen?

Als Support Engineer ben jij samen met de andere support engineers het aanspreekpunt voor onze klanten nadat een project is opgeleverd. Jij zorgt ervoor dat vragen, verzoeken en problemen snel en professioneel worden opgepakt. Klanttevredenheid staat centraal in jouw rol. Je taken omvatten onder andere:

• Klantcontact via ons supportsysteem (Jira tickets) en telefonisch.
• Het vertegenwoordigen van de klant binnen Exitable: je behartigt hun belangen, maar houdt ook het belang van Exitable scherp in de gaten.
• Het bieden van eerstelijns support: je analyseert en lost eenvoudige technische vraagstukken op of zet complexere verzoeken door naar je collega’s.
• Het ontwikkelen van je kennis over onze projecten, klanten en technieken, zodat je steeds meer zelfstandig kunt oppakken.

• Ervaring met PHP: je hebt een goede basis in het schrijven van PHP-code en bent bereid je hier verder in te ontwikkelen.

• Communicatieve vaardigheden: je schakelt soepel met klanten en collega’s, zowel schriftelijk als mondeling.
• Probleemoplossend vermogen: je bent analytisch en weet snel te schakelen tussen verschillende verzoeken.
• Een klantgerichte instelling en een scherp oog voor detail.
• Affiniteit met techniek en een leergierige houding.
• Een flexibele en overzichtelijke werkhouding: gemakkelijk kunnen schakelen tussen verschillende taken, waarbij supportvragen van klanten onze hoogste prioriteit heeft en het overzicht bewaken van je werkzaamheden erg belangrijk is.

Wat bieden wij jou?

• Salaris op basis van ervaring
• Pensioen
• Opleidingsbudget
• Reiskostenvergoeding
• Broodjes op vrijdag!
• Leuke uitjes
• Laptop
• Thuiswerkvergoeding
• Thuiswerkplek wordt indien gewenst gefaciliteerd
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken
  

Over Exitable

Bij Exitable helpen we onze klanten met innovatieve en technische oplossingen. Onze focus ligt niet alleen op het succesvol opleveren van projecten, maar ook op de service daarna. Jij wordt een cruciaal onderdeel van dit serviceproces en zorgt ervoor dat onze klanten optimaal blijven profiteren van wat wij leveren.

Word jij onze nieuwe Support Engineer?

Herken jij jezelf in deze rol en ben je klaar voor de uitdaging? Stuur dan je CV en motivatie.  We kijken uit naar jouw sollicitatie!