Zorg nu nog toegankelijker met een intuïtief en gebruiksvriendelijk platform

Diagnostiek voor U is een zorgorganisatie die kwaliteit, snelheid en een persoonlijke benadering hoog in het vaandel heeft staan. Met een ultramodern laboratorium voor bloed- en urineonderzoek, en diverse andere diensten zoals radiologische echo's en zwangerschapsecho’s, speelt Diagnostiek voor U een belangrijke rol in de gezondheidszorg. Ze werken nauw samen met huisartsen, ziekenhuizen en andere zorgprofessionals om cliënten te helpen hun gezondheid zo goed mogelijk te monitoren.

Één platform, véél doelen

Diagnostiek voor U had één platform met te veel doelen. De uitdaging was om een website te ontwikkelen die de verschillende doelen en doelgroepen overzichtelijk en efficiënt zou bedienen, zonder dat de gebruikerservaring daaronder leed. Exitable kreeg de opdracht om een gebruiksvriendelijke oplossing te ontwerpen waarmee zowel zorgverleners als cliënten eenvoudig toegang konden krijgen tot informatie en diensten.

We begonnen met een Marketing Discovery en Design Sprint om de behoeften van de verschillende doelgroepen in kaart te brengen en te begrijpen hoe zij het platform zouden gebruiken. Vervolgens hebben we een Content Strategie en UX Design uitgewerkt die alle functionaliteiten duidelijk en intuïtief maakt. Met behulp van Craft CMS hebben we het platform ontwikkeld en ervoor gezorgd dat de website eenvoudig te beheren is, zodat het team van Diagnostiek voor U zelf aanpassingen kan doorvoeren wanneer dat nodig is.

Een feilloze gebruikerservaring als resultaat

Het resultaat is een website waar jonge, oude, meer en minder tech-savvy gebruikers hun doel in slechts enkele klikken weten te behalen.

Een bijkomend voordeel: er weten nu zoveel gebruikers te slagen in hun doel op de website dat het aantal telefoontjes dat Diagnostiek voor U dagelijks ontvangt, aanzienlijk verminderd is. Dat is een stevige verlichting in de werkdruk op de front-office. Een win-win situatie!

Naast gebruikerservaring op het niveau van functionaliteit, had Diagnostiek voor U ook nog een aanscherping nodig op het visuele niveau. Er is meer menselijkheid toegevoegd aan de huisstijl. Lettertypes zijn aangepast, kleurgebruik is iets gewijzigd en er zijn extra elementen toegevoegd. Daarbij hebben we rekening gehouden met beperkingen zoals leesbaarheid - voor slechtzienden of ouderen.

Ook heeft de klant een site die eenvoudig te beheren is in het Craft CMS. Iedereen die met een computer om kan gaan, kan ook met het Craft CMS omgaan. Bij personeelswissels hoeven ze dus niet bang te zijn dat het beheer van de site verwaarloosd wordt.

Het resultaat is een feilloze gebruikerservaring voor niet alleen de eindgebruiker, maar ook voor de klant