Van gedateerd naar geoptimaliseerd: Wuunder's nieuwe verzendplatform
wearewuunder.com
Expertise
- Digitale producten
Diensten
- Digitale transformatie strategie
- UI Design
Wuunder is hét slimme verzendplatform dat bedrijven helpt om hun zendingen efficiënt en eenvoudig te beheren. Of het nu gaat om pakketten, pallets of koeriersdiensten met vrachtwagens en fietskoeriers: Wuunder biedt persoonlijke service en keuze uit meer dan 70.000 verzendservices van 300 vervoerders.
Ons UX-team werd ingeschakeld om het platform een moderne, gebruiksvriendelijke en consistente upgrade te geven, met als doel een verbeterde gebruikerservaring en de introductie van nieuwe functionaliteiten, zoals multicolli-verzending.
Uitdaging
Wuunder stond voor de taak om een verouderde gebruikersinterface te vernieuwen. Inconsistentie in het platform bracht verwarring teweeg bij gebruikers, wat de efficiëntie verminderde. Daarnaast was er een duidelijke vraag naar nieuwe functionaliteiten, zoals multicolli-verzending – het versturen van meerdere pakketten binnen één zending – en de integratie van een vernieuwde huisstijl. Het doel was om een platform te ontwikkelen dat zowel gebruiksvriendelijk als schaalbaar is, zodat klanten op een efficiëntere manier toegang hebben tot de verschillende verzendopties.
Het proces
-
Workshops
We begonnen met een serie interactieve workshops om samen met Wuunder de belangrijkste uitdagingen en wensen nauwkeurig in kaart te brengen. Deze sessies waren gericht op het identificeren van gebruikersbehoeften, huidige knelpunten en nieuwe functionaliteiten zoals multicolli. Dit zorgde voor een scherp inzicht in de richting die het project moest nemen.
-
Scope Definiëring
Om het project effectief te managen, stelden we samen met Wuunder duidelijke prioriteiten vast. Met behulp van ClickUp voor projectmanagement en Figma voor het ontwerpen van prototypes en het vergaren van feedback, hielden we de workflow gestructureerd en transparant. Dit versnelde besluitvorming en bevorderde een efficiënte samenwerking.
-
Wireframes
Na de workshops creëerden we wireframes die de nieuwe structuur van het platform visueel weergaven. Deze schetsen dienden als basis om de informatiestromen te optimaliseren en boden de flexibiliteit om snel aanpassingen te doen op basis van feedback, waardoor we een solide fundament legden voor het verdere ontwerpproces.
-
Prototyping
We ontwikkelden een high-fidelity prototype op basis van een volledig nieuw design systeem. Dit systeem zorgde voor consistentie binnen het platform en maakte het mogelijk om nieuwe ideeën snel te testen en door te voeren. Het prototype bood een realistische weergave van de uiteindelijke gebruikersinterface en functioneerde als uitgangspunt voor verdere optimalisaties.
-
Feedback & Iteraties
Dankzij de korte feedback loops in Figma en Click-up konden we snel en flexibel itereren op de prototypes. Dit stelde ons in staat om functionaliteiten zoals multicolli snel te verfijnen en af te stemmen op de wensen van de klant.
-
Oplevering aan de klant
Het uiteindelijke prototype werd gepresenteerd aan de product owner van Wuunder. De klant was zeer tevreden met het resultaat, waarbij zowel de verbeterde gebruiksvriendelijkheid als de implementatie van de multicolli-functionaliteit perfect aansloten bij hun verwachtingen en behoeften.
Aanpak
Onze UX-specialisten Michiel & Karlijn ontwierpen een gebruiksvriendelijke interface die alle belangrijke verzendinformatie overzichtelijk presenteert. Elke zending, van grootte en afleveradres tot breekbaarheid en handtekening, wordt nu in één duidelijk overzicht weergegeven.
De multicolli-functionaliteit maakt het voor bedrijven mogelijk om meerdere pakketten in één zending te versturen, wat niet alleen tijd en moeite bespaart, maar ook kan leiden tot kostenbesparingen door korting op verzendtarieven. Deze feature is volledig geïntegreerd in de gebruiksvriendelijke flow van het vernieuwde platform.
Gebruiksvriendelijkheid, overzicht en efficiëntie staan centraal in Wuunders nieuwe interface
Resultaten
Dankzij deze aanpak hebben we een intuïtief platform opgeleverd dat de gebruikerservaring van Wuunder significant verbetert. De consistentie in de interface vermindert verwarring, en de multicolli-functionaliteit zorgt ervoor dat gebruikers sneller en voordeliger meerdere pakketten kunnen verzenden. De nieuwe branding draagt bij aan een uniforme en professionele uitstraling.
Wuunder zelf was meer dan tevreden met het eindresultaat, en we hebben waardevolle feedback ontvangen die ons bevestigde dat we op de goede weg zaten.
Ben je ook opzoek naar een optimalisatie voor je platform?
